收到的货和商家说的不一样，想要退货却找不到

问题可解，需找消费者委员会或工商管理部门。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者不同意退货时，消费者有权投诉。不及时处理可能导致消费者权益受损，如错过退货期、资金损失等。
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常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。优先尝试与经营者协商，无果后可选择消费者协会调解或向工商管理部门投诉，仍无法解决则可考虑仲裁或诉讼。
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可退货。具体操作：1.尝试与经营者联系协商退货；2.若联系不上，向消费者协会申请调解；3.调解无果，向工商管理部门投诉；4.投诉未解决，根据仲裁协议提请仲裁；5.仲裁不成，向人民法院提起诉讼。